Kort svar: En webbutik behöver fem saker: tydliga produktsidor, säker betalning via en betalleverantör, fraktalternativ, köpvillkor som följer lagen och en sajt som laddar snabbt i mobilen. Säljer du till konsumenter i Sverige ska priser visas med moms och kunden har 14 dagars ångerrätt.
Det en webbutik behöver
| Del | Vad som ingår | Vanligt misstag |
|---|---|---|
| Produktsidor | Bilder, pris, varianter, lagerstatus, beskrivning | Tillverkarens text rakt av, samma som hos alla andra |
| Kassa | Varukorg, kunduppgifter, betalning, bekräftelse | För många steg och tvingad inloggning |
| Betalning | Kort, Swish, faktura eller delbetalning | Bara ett betalsätt |
| Frakt | Ombud, hemleverans, pris, leveranstid | Fraktkostnaden syns först i sista steget |
| Villkor | Köpvillkor, ångerrätt, integritetspolicy | Saknas eller är kopierade från någon annan |
Betalning
Bygg aldrig egen kortbetalning. Använd en etablerad betalleverantör som sköter kortuppgifter, säkerhet och regler åt dig. Du får pengarna utbetalda och betalar en avgift per köp. Välj en leverantör som klarar de betalsätt dina kunder förväntar sig. I Sverige brukar det betyda kort, Swish och faktura eller delbetalning.
Reglerna i Sverige
Säljer du till privatpersoner gäller konsumentlagarna. Det här är grunderna:
- Priser visas med moms
- Kunden har 14 dagars ångerrätt på de flesta varor, och du ska tala om det innan köpet
- Köpvillkor med pris, leverans, betalning, ångerrätt och reklamation
- Företagsnamn, organisationsnummer och kontaktuppgifter syns på sajten
- En integritetspolicy om hur kunduppgifter hanteras
- Samtycke innan cookies för spårning och annonser används
Säljer du bara till företag gäller andra regler. Är du osäker, läs Konsumentverkets information om distansförsäljning.
Snabbhet säljer
De flesta handlar i mobilen. Varje sekund en produktsida tar att ladda är en sekund då kunden kan ångra sig. Tunga teman och många tillägg är den vanligaste orsaken till långsamma butiker. En butik byggd i kod laddar bara det som behövs.
Så gör vi: Vi bygger webbutiker på samma grund som våra hemsidor. Sidorna laddar direkt, varje produkt får strukturerad data och betalningen sköts av en etablerad betalleverantör. Vi börjar alltid med ett samtal om hur många produkter du har och hur du vill ta betalt.
Syns i Google
Ge varje produkt en egen sida med egen text, inte tillverkarens beskrivning. Lägg till strukturerad data av typen Product med pris, valuta och lagerstatus. Då kan Google visa pris och tillgänglighet direkt i sökresultatet. Mer om det i guiden om schema.org för företag.
Plattform eller kod?
En färdig plattform är snabb att komma igång med och fungerar bra om du har många produkter och vill sköta allt själv. En butik i kod passar dig som vill ha full kontroll över design och snabbhet, slippa månadsavgifter för tillägg och låta någon annan sköta tekniken. Läs mer om skillnaden i kodbaserad hemsida: varför och för vem.
